Términos de Servicio

Zitalia es un software como servicio (SaaS) que permite a clínicas y consultas médicas gestionar la agenda de citas, la ficha clínica electrónica, recetas, documentos, consentimientos y la comunicación con pacientes. El servicio se ofrece “tal cual” y puede evolucionar con el tiempo.

La clínica es responsable de la veracidad de los datos de su cuenta, de la gestión de sus usuarios y de mantener la confidencialidad de las credenciales. Cada usuario es responsable de las acciones realizadas con su cuenta. La clínica debe usar el servicio conforme a la legislación aplicable, incluyendo la obtención de los consentimientos de sus pacientes.

Respecto de los datos de pacientes, la clínica es la responsable del tratamiento e INVOX actúa como encargado. El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad y por la legislación chilena (Leyes 21.719 y 20.584, Decreto 41/2012).

El servicio se ofrece bajo planes de suscripción mensual, con precios en pesos chilenos (CLP) más IVA, según la cantidad de usuarios por sucursal. Los planes vigentes y sus condiciones se informan al contratar. El impago puede derivar en la suspensión del acceso, sin perjuicio de la conservación de los datos conforme a la ley.

El usuario se compromete a no utilizar el servicio para fines ilícitos, a no vulnerar la seguridad de la plataforma, a no acceder a datos de pacientes sin base legítima y a respetar la confidencialidad de la ficha clínica (Ley 20.584).

Procuramos una alta disponibilidad del servicio, pero no garantizamos una operación ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones. El soporte se presta por los canales informados a la clínica.

El software, la marca Zitalia y sus componentes son propiedad de INVOX. Los datos clínicos y de pacientes pertenecen a la clínica y a sus titulares; INVOX no adquiere derechos sobre ellos y los trata solo para prestar el servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, INVOX no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

La clínica puede terminar su suscripción conforme a las condiciones del plan. A la terminación, facilitaremos la portabilidad de los datos y aplicaremos los plazos de conservación legal (por ejemplo, la retención mínima de la ficha clínica).

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile.

Consultas sobre estos Términos: contacto@zitalia.app.